尊敬的客户：

感谢您使用具有完全自主知识产权的N8汽车服务系列软件。请您仔细了解以下服务项目和服务内容，督促我们的服务做得更加精细、周到。   

一、N8软件安装

1、N8软件采用B/S模式运行，用户只需提供一台电脑做服务器，既可适应不同区域多店同时应用，也适应于单店或单台电脑应用。
2、产品安装前，N8客服人员提供软件运行环境要求及相关软硬件配置清单。需要客户自行将安装前的运行环境安装好。
3、运行环境安装后，N8软件安装人员通过QQ远程部署应用系统，并做好日常备份设置。

二、N8使用培训

1、N8安装人员部署完系统后，N8培训人员将为用户提供远程视频培训。客户方可采用远程会议视频模式，也可以采用会议投影的模式进行互动学习。
2、N8培训人员提供整套系统操作手册电子文档给客户方便随时查阅。
3、N8培训人员提供对应软件的视频讲解录像给客户。

三、N8技术支持

1、N8技术支持人员工作时段8：30～18：00提供在线免费N8产品技术和使用咨询服务。
2、N8远程技术支持服务专业、快速、安全，可以为用户远程解决N8软件使用过程中所有问题，为用户有效提高系统运行效率、降低运营成本。
3、N8技术人员不提供包括服务器安全、操作系统故障、病毒黑客攻击等在内的非N8软件方面的服务支持。

四、N8升级维护服务

1、 客户购买N8软件首年，享受免费版本升级和维护服务。
2、 按年收取维护费的客户，N8提供维修期内的软件对应版本的免费升级服务。

五、N8顾问服务

1、公司服务团队拥有多个汽车城、4S店、维修连锁店的运营和管理经验，可以为汽车服务企业提供专业、精准的服务指导。
2、采用成熟的管理理念为企业有效节省人力成本，优化业务流程，提高工作效率。
3、通过标准化售前、售后服务流程，有效管控每个业务细节，实现精细的成本控制和精准的客户营销。
4、提供O2O模式全方位营销指导，通过互联网模式为企业挖掘更多潜在客户。

六、服务说明

1、N8单店版软件免费提供1次远程视频会议培训，集团版软件免费提供2次远程视频会议培训。增加额外远程培训次数，客户需另行支付培训费。
2、N8软件功能完善、使用方便，通过简单远程培训后即可轻松上手。如需提供现场培训和支持，客户需承担上门服务费以及往返交通费、服务期间的食宿费。
3、在N8软件应用过程中出现的异常，请客户务必做好详细记录，以便N8售后服务人员迅速作出诊断，及时解决故障。
4、N8不承担因客户执行非法操作、感染病毒、硬件故障导致的数据混乱、数据丢失的责任。