直面问题 奔驰整合关键在于"本土化思维"

“表面上看，每个人都有自己分管的一个方向，但事实上公司的每个决策，都要由经管会批准。”近日，在奔驰成都培训中心开业仪式上，李宏鹏表示，整合是业务发展的必然趋势，以前进口和国产分开销售和运营的模式，对于品牌产生了很大的负面影响。奔驰要想在中国市场获得更快的发展，发挥优势资源，更加高效的团队是必须的。
　　
　　同一个团队、同一个面貌、同一种声音，这是北京奔驰销售公司整合的方向和目标。在此基础上，新任奔驰中国总裁兼首席执行官倪恺将担任新销售服务公司首席执行官。“新的高管团队敢于去发现、提出以前存在的问题，并已经制定了今年的业务发展方向。”李宏鹏表示，销售不是口头追出来的，对于奔驰来说，关键的问题是内部的综合问题是否解决。
　　
　　事实上，在过去的几年时间里，奔驰与竞争对手的差距越拉越大，这其中，除了车型上的因素外，营销能力和本土化思维一直是奔驰所欠缺的。“以前奔驰更强调的是纯粹的全球统一标准，以后要加入更多的中国特色。”李宏鹏称，今年2月1日起，奔驰在中国的客户可享受整车质保期将由原来的两年不限公里数提升为3年或10万公里，与此同时，配件及保养价格也将有相应的下调。尽管这是一件好事，对于在华销量会有提升，但由于这并不是奔驰全球售后质保的变化，因此宣传很少，很多人并不知道这一政策。
　　
　　对于自己分管的销售网络，李宏鹏表示，截止到2012年底，奔驰在全国共有262家一级经销店，今年将新增75家4S店， 汽修软件到2015年底，4S店将增加到至少430家。
　　
　　此外，在网络快速发展的同时，也不能忽视单个经销商的效能。“为了适应快速的网络发展，我们需要不断地努力，以保证经销商的服务质量能够跟上数量的发展。”李宏鹏告诉记者，当天开业的成都培训中心既是奔驰在中国大陆的第六家培训中心，也是除德国斯图加特之外的全球第二大培训中心。该中心总面积超过5000平方米，拥有全球一流的软硬件设施，预计每年将为奔驰经销商系统员工提供5.5万的培训天数。

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